Livrare

Livrare
Unde livrăm?
Livrarea se face prin serviciul Fan Courier în întreaga Românie, chiar și în localitățile mici și pe insule izolate.

Timpul de livrare?
De obicei, după ce comanda dumneavoastră este predată serviciului de livrare, coletul ajunge la adresa dumneavoastră în 1-3 zile lucrătoare.

Cât costă livrarea?
După ce ați adăugat produsul în coș și ați început procesul de achiziție, costul livrării va fi calculat pe ecran înainte de efectuarea plății.

Ce se întâmplă dacă comanda mea nu ajunge în timpul estimat?
În cazul în care apar dificultăți la livrare, vă rugăm să contactați serviciul nostru de asistență pentru clienți.

Cum voi ști dacă coletul meu a fost trimis? Pot urmări comanda?
Prin intermediul profilului personal pe Big-Shop.ro puteți urmări procesul de livrare, inclusiv când produsul comandat a fost expediat și când veți putea aștepta livrarea. De asemenea, veți primi toate informațiile referitoare la livrare și pe email.

Ce se întâmplă dacă nu sunt acasă când ajunge livratorul?
În acest caz, livratorul va lăsa un aviz cu informațiile despre locul și termenul în care puteți ridica pachetul de la agenția Fan Courier.

Vor exista taxe vamale?
Nu vor fi. Prin achiziționarea de pe Big-Shop.ro, coletul dumneavoastră nu va rămâne la vamă, deoarece produsele sunt livrate exclusiv din România.

Există costuri ascunse?
Livrarea este asigurată conform tarifului valabil al serviciului de livrare, iar TVA este deja inclus în prețul produsului.

Pentru plata ramburs, Fan Courier percepe o comision de 1,8% pe tranzacția în numerar.

Pot returna sau schimba produsul?
Aveți un termen de 14 zile de la primirea coletului pentru a returna produsul. Ne puteți trimite produsul la adresa noastră. După ce primim produsul, vom procesa rambursarea pe contul dumneavoastră.